クーリングオフ書面の書き方のキホン
クーリングオフと言うのは、特定商取引に関する法律によって「書面」で行う事が定められています。
その中でも最も確実な書面である「内容証明」の書き方、出し方をお教えします。
内容証明郵便によるクーリングオフ
内容証明郵便なんていう難しい名前がついていますが、これのみでは原則的に法律上の効果を生じさせる事はありません。
特徴としては、一定の形式にそって書いた文書を郵便局から送ると、その日から５年間は郵便局がその内容を証明 してくれるのです。
それはつまり、
- いつ、
- 誰が、
- 誰に対して、
- どのような内容の意思表示をしたか、
を客観的証拠として残せる事を意味します。そしてさらに配達証明をつければ確かに配達した、ということも証明されます。
この点が、悪徳商法のクーリングオフ通知にはぴったりなんです。
クーリングオフは「契約解除する」とハッキリ書く
内容証明は自身の主張が証拠に残る訳ですので、最も重要な「契約解除する」という事を端的に書けば良いだけです。
勿論、法律的な根拠であったり、主張の構成など正確に考えていかなければいけない事も山ほどあるのは事実ですが、 特にクーリングオフ期間が迫ってきてるだろう場合などはそんな事考えてられません！
ですので、時間的に切迫していて法律家にも相談できない場合には、まず「契約解除する」旨だけ記載して内容証明を送るのも 方法のひとつです。
内容証明郵便の書式と決まり事
内容証明郵便は、一定の書式を守らないと郵便局で受け付けてくれませんので、この点は注意を要します。
内容証明の各制限や規則
文字数制限
縦書きなら１枚に２０字×２６行以内で、横書きなら２０字×２６行以内、２６字×２０行以内、１３字×４０行以内、
のいずれかで書かなければいけません。
文字の種類
原則としてひらがな、カタカナ、漢字、アラビア数字、漢数字のみ。（例外的に固有名詞を表す場合には英字が可能）
記号
「」 、 。 等の一般的に使用されている記号。（「」は一組で１文字と数える）
特殊文字
①、②は２文字と数える。
用紙
市販されている内容証明郵便用の罫線用紙もありますが、用紙にきまりはないので普通の便箋でOK。（一般的には、A４かB４袋綴じが主流です）ワープロ・パソコンの利用も可能ですが、図表 ・絵 ・写真・その他一般書類の添付はできません。
本文を作った際、本人控え・相手用・郵便局控え、と同じものを３通作成します。１通が２枚以上になるときは綴目に 契印が必要です。（実印である必要はありません）
内容証明の解説ファイル＆基本テンプレ
内容証明の書き方解説のダウンロード
内容証明に関する基本的な決まり事は既述の通りですが、具体的にどう書けばいいのか？業者に対する主張の構成などや細かな点は実際の サンプルを見ないと解らないと思います。
当サイトでは実際に業者に出した内容証明を公開していますが、あれは被害を受けて初めて書いた書面ですので、少し実力不足な感じがします。
ですので、配布している２つのファイルは自身の経験以後も消費者問題の勉強を続け、友人の相談等にも乗ったり、実際に内容証明を代書したりした経験の結晶です。
内容証明の基本テンプレのダウンロード
解説ファイルで想定している事例をベースに基本的な悪徳商法の被害に対応できるテンプレートを用意しました。
ポイント解説ＰＤＦファイルのダウンロード
当サイトで配布している解説ＰＤＦファイルと、テンプレートＷｏｒｄファイルは閲覧時にパスワードの入力が必要です。
パスワードは以下の通り、半角英数字で入力して下さい。
- ＰＤＦ⇒ 07101pdf
- Ｗｏｒｄ⇒ 07101word